Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, à 100 %. Chaque produit provient exclusivement de distributeurs agréés par les marques. Bellasoa est une enseigne du groupe DCA Distribution, grossiste généraliste depuis 15 ans : l'authenticité est le fondement de notre métier, bien avant l'ouverture de cette boutique. Pour en savoir plus, consultez notre page Authenticité & provenance.
Pourquoi vos prix sont-ils plus bas qu'ailleurs ?
Parce que nous achetons en volumes de grossiste, aux conditions d'un professionnel qui approvisionne le marché mondial depuis 15 ans, et que nous vendons en ligne sans boutique physique. Le prix compétitif vient du modèle — jamais de la provenance.
Les produits sont-ils frais ?
Nos produits sont conservés dans des conditions professionnelles et nos rotations de stock sont rapides. Chaque produit expédié dispose d'une durée d'utilisation confortable avant sa date limite. En cas de doute sur une référence, contactez-nous : nous vous communiquerons les informations de traçabilité.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Livraison offerte dès 49 € d'achat (en point relais). En dessous : à partir de 4,50 € en point relais ; livraison à domicile disponible. Délais moyens : 2 à 4 jours ouvrés après expédition, en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis votre compte, rubrique « Historique des commandes ».
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à réception de votre commande. Les produits doivent être retournés non ouverts et non descellés (règle d'hygiène applicable aux cosmétiques). Les modalités complètes figurent dans notre politique « Livraisons & retours » et nos CGV.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard) via une plateforme de paiement 100 % sécurisée. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
En quoi consiste l'abonnement « Ma Routine » ?
Recevez vos essentiels (soins capillaires, visage, corps…) au rythme que vous choisissez, avec jusqu'à 20 % d'avantage selon le nombre de produits de votre routine. Sans engagement : modifiable, reportable ou résiliable à tout moment depuis votre compte.
Un produit est en rupture, sera-t-il réapprovisionné ?
Notre catalogue vit au rythme de nos arrivages de grossiste. Une rupture est le plus souvent temporaire. Contactez-nous pour connaître la disponibilité d'une référence précise.
Je suis un professionnel (salon, institut, revendeur), proposez-vous des conditions ?
Oui — c'est notre métier d'origine. Le groupe DCA Distribution approvisionne les professionnels partout dans le monde depuis 2010. Contactez-nous en précisant votre activité.
Comment vous contacter ?
Via la page Contactez-nous. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.
Bellasoa Paris — une enseigne du groupe DCA Distribution SAS, Saint-Mandé, France.