Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026

Préambule

DCA DISTRIBUTION SAS, exploitant le site bellasoaparis.com sous l'enseigne BELLASOA PARIS (ci-après "nous" ou "BELLASOA PARIS"), accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

• Identité : DCA DISTRIBUTION SAS
• Siège social : 5 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, France
• SIRET : 522 135 375 00056
• Email contact RGPD : contact@bellasoaparis.com

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Données fournies directement par vous

• Identification : civilité, nom, prénom, date de naissance (facultatif)
• Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
• Compte client : identifiants de connexion (mot de passe crypté)
• Commande : historique d'achats, produits favoris, panier en cours
• Paiement : informations transmises à notre prestataire bancaire (Stripe) — nous n'avons jamais accès aux numéros de carte bancaire
• Communications : contenu des échanges avec notre service client

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
• Cookies : identifiants techniques, préférences (voir Politique Cookies)
• Données analytics : statistiques de navigation anonymisées

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client
• Traitement et livraison de vos commandes
• Gestion des paiements et facturation
• Service client et SAV (réclamations, retours)
• Envoi de communications commerciales (newsletter) — avec votre consentement
• Personnalisation de l'expérience d'achat
• Prévention de la fraude et sécurité du site
• Respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
• Analyses statistiques pour améliorer notre offre

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les bases légales de nos traitements sont :

• L'exécution du contrat de vente (commande, livraison, paiement)
• Le consentement (newsletter, cookies marketing)
• L'intérêt légitime (prévention fraude, amélioration service)
• Les obligations légales (conservation des factures, comptabilité)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites :

• Nos employés autorisés (service client, comptabilité, logistique)
• Nos prestataires :
  • Stripe (paiement sécurisé)
  • La Poste / Colissimo, Mondial Relay (livraison)
  • Hostinger (hébergement)
  • PrestaShop (plateforme e-commerce)
• Autorités légales en cas d'obligation légale

Nous ne vendons, ne louons, ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

6. Durées de conservation

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou les compléter
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, ou demander leur transmission à un autre responsable
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement (notamment prospection commerciale)
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans porter atteinte à la licéité des traitements antérieurs
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@bellasoaparis.com
• Par courrier : BELLASOA PARIS — DCA Distribution SAS, 5 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée pour vérifier votre identité.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé :

• Connexion sécurisée HTTPS (SSL/TLS)
• Mots de passe cryptés
• Sauvegardes régulières
• Accès restreints au strict nécessaire
• Sécurisation des prestataires (Stripe certifié PCI-DSS)

10. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE (notamment pour certains de nos prestataires), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (Clauses Contractuelles Types validées par la Commission Européenne).

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera portée à votre connaissance via le site et, le cas échéant, par email.

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