Livraisons & Retours

Dernière mise à jour : Juin 2026

🚚 Livraison

Modes de livraison

BELLASOA PARIS propose plusieurs modes de livraison pour s'adapter à vos besoins :

Mode	Délai	Tarif*
Colissimo Domicile	2 à 3 jours ouvrés	À partir de 6,90 €
Colissimo Point Relais	2 à 4 jours ouvrés	À partir de 4,90 €
Mondial Relay	3 à 5 jours ouvrés	À partir de 3,90 €
🎁 LIVRAISON OFFERTE dès 49 € d'achat en Point Relais et 79 € à domicile

* Tarifs variables selon le poids et la destination. Indiqués précisément avant validation de commande.

Délais

Toute commande passée avant 14h00 (jours ouvrés) est expédiée le jour-même depuis nos entrepôts en région parisienne. Les commandes passées le week-end ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Les délais indiqués sont des délais moyens. Ils peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes).

Zones de livraison

✅ France métropolitaine + Corse
✅ Union Européenne (délais et frais spécifiques)
❌ DOM-TOM, Suisse, Royaume-Uni : nous contacter pour devis

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez par email un numéro de suivi vous permettant de tracer votre colis en temps réel.

↩️ Retours

Droit de rétractation

Conformément à la loi française (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

⚠️ Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas s'exercer sur les produits suivants une fois descellés (déballés et ouverts) :

Produits cosmétiques (crèmes, sérums, maquillage)
Parfums et eaux de toilette
Soins capillaires
Produits d'hygiène intime

Important : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets, non utilisés et non ouverts.

Procédure de retour

Étape 1 : Notifiez-nous votre intention de retour par email à contact@bellasoaparis.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande
Étape 2 : Nous vous envoyons un formulaire de retour et l'adresse d'expédition
Étape 3 : Vous expédiez le colis dans les 14 jours suivants (frais à votre charge)
Étape 4 : À réception et après contrôle, nous procédons au remboursement

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).

Produit défectueux ou erroné

Si vous recevez un produit défectueux, abîmé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@bellasoaparis.com en joignant des photos. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement immédiat.

📦 Emballage

Toutes nos commandes sont préparées avec soin dans nos ateliers parisiens. L'emballage est conçu pour protéger vos produits durant le transport et préserver leur intégrité.

Nous privilégions les emballages recyclables et limitons le sur-emballage dans une démarche éco-responsable.

❓ Une question ?

Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h :

Email : contact@bellasoaparis.com
Téléphone : +33 7 62 90 01 07